Inscription en 4 étapes simples
01. Consultez les offres d’emploi.
TransPlus
REPRÉSENTANT SERVICE À LA CLIENTÈLE ENTREPOT
Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle d'entrepôt compétent(e) et expérimenté(e).
Sous la direction du directeur des opérations, l'efficacité et le service à la clientèle seront une priorité. La personne responsable du service à la clientèle devra gérer la réception, le stockage et l'expédition des fournitures, des biens et des matériaux tout en gérant le traitement des commandes dans un délai approprié.
Les principales responsabilités sont :
-
Responsable de la création des commandes clients dans notre système,
-
Mettre à jour et suivre tous les ramassages et livraisons,
-
Compter le cycle d'inventaire,
-
Coordonner et communiquer avec les équipes de l'entrepôt (correction de commande, préparation des renvois ainsi que des transferts internes et ceux vers le client),
-
Mise à jour quotidienne des outils de référence pour les virements et transactions,
-
Coordonner et communiquer avec l'équipe logistique et le répartiteur de nuit,
-
Veiller à ce que les frais soient communiqués aux clients et facturés en conséquence,
-
Répondre aux demandes des clients, en fournissant un délai d'exécution rapide,
-
Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre une satisfaction totale,
-
Mettre à jour quotidiennement les outils de référence pour les transferts et les transactions,
-
Saisie des données d'expédition et de réception dans la gestion TruckMate (TMS); Fournir des informations exactes, valides et complètes,
-
Traiter les réclamations, proposer des solutions et alternatives appropriées dans un délai raisonnable ; suivi pour assurer la résolution,
-
Travailler en étroite collaboration avec la répartition pour s'assurer qu'il n'y a pas de lacunes dans la communication d'informations entre les départements.
Qualifications:
-
Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle (dans l'entreposage, un atout);
-
Expérience avec 3PL (un atout);
-
Bilingue oral et écrit en français et en anglais;
-
Énergique, travailleur, bonne attitude, sens de l'urgence, esprit d'équipe ;
-
Axée sur le service à la clientèle;
-
Solides compétences en communication, organisation et souci du détail ;
-
Compétences en planification et en organisation, capacité à bien travailler avec des volumes et des délais élevés
-
Connaissance en import/export (atout)
-
Maîtrise des systèmes informatiques, y compris Microsoft Office PC Miller et Truckmate (atout).